修理日記 (毎日18時にホームページを更新いたします)
【持込修理事例】DELL パソコン修理 XPS 13 9300 水没によるマイク機能不良を完全修復
お客様の状況
今回ご依頼いただいたのは、DELLノートパソコンの水没による音声機能不良の修理です。
発生した問題
お客様が作業中に水をこぼしてしまい、その後マイク機能が使用できなくなりました。パソコン自体は正常に起動するものの、オンライン会議やビデオ通話でマイクが認識されない状態となり、業務に支障をきたしていました。
初期動作確認
お預かりしたDELLノートパソコンの基本動作を確認いたしました。
確認項目
- 電源投入・起動プロセスの正常性
- 各種ハードウェアの認識状況
- デバイスマネージャーでのマイク認識状況
- 音声出力機能の動作確認
診断結果
基本機能の状態
- ✅ 電源投入・Windows起動は正常
- ✅ ディスプレイ表示は正常
- ❌ 内蔵マイクがデバイスとして認識されない
- ❌ 音声入力レベルが全く検出されない
水没影響範囲の確認 お客様のご申告通り、マイク機能のみが使用できない状態を確認いたしました。
詳細ハードウェア診断
分解・内部確認
パソコンを慎重に分解し、水没による損傷範囲を詳細に調査いたしました。
調査項目
- マザーボード全体の水没痕跡確認
- 各種ケーブル接続部の腐食チェック
- マイク関連回路の導通テスト
- カメラ・マイクユニット周辺の状態確認
発見された問題箇所
マザーボード上の水没痕跡
- マイク関連回路周辺に軽微な腐食を確認
- 電源系統への影響は軽微で、主要機能は保護されている状態
ケーブル関連の不良
- Webカメラケーブル: 水分の浸入により内部配線の腐食
- マイク接続ケーブル: コネクタ部分の酸化による接触不良
- フレックスケーブル: 一部配線の断線
これらの複合的な問題により、マイク機能が完全に使用できない状態になっていました。
実施した修理作業
1. マザーボード修復作業
腐食除去・クリーニング
- 専用洗浄液による腐食部分の除去
- 超音波洗浄による微細汚れの除去
- 完全乾燥処理による水分除去
- 防錆処理による再発防止
回路パターン修復
- マイクロスコープによる回路確認
- 損傷した配線パターンの修復
- はんだ付けによる接続部の補強
- 絶縁処理による保護強化
2. ケーブル交換作業
Webカメラケーブル交換
- 腐食により損傷したケーブルを新品に交換
- 適切なルーティングによる配線
- コネクタ部分の確実な接続
- ケーブル保護処理の実施
マイク専用ケーブル交換
- マイク信号用フレックスケーブルの新品交換
- 静電気対策を施した取り付け作業
- 接続部の導通確認
- 固定方法の最適化
3. 組み立て・調整作業
精密組み立て
- 各部品の正確な位置決め
- 適切なトルクでのネジ締め
- ケーブル類の適切な配線
- 内部クリアランスの確保
修理結果
修理完了結果 DELLノートパソコンは完全に正常な状態に復旧し、マイク機能も新品時と同等の性能を発揮するようになりました。水没による他の機能への影響もなく、安心してご使用いただける状態となりました。
水没による機能不良は「もう使えない」と思われがちですが、適切な処置により多くの場合で完全復旧が可能です。諦める前に、まずは専門店での診断をおすすめいたします。
水没によるマイク不良でお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。