修理日記 (毎日18時にホームページを更新いたします)
【修理事例】mouse MB-4H751W11-CT Excel使用中にフリーズ
お困りの状況
Excel作業中に突然パソコンがフリーズし、一切の操作ができなくなってしまうという症状でお困りのお客様からご相談をいただきました。特に重要な作業中にフリーズが発生するため、業務に大きな支障をきたしている状況でした。
当店での点検結果
詳しく検査した結果、以下の問題が判明いたしました：
SSDの不良による熱暴走
- SSDの温度が上昇すると動作が不安定になりフリーズが発生
- 特に負荷の高い作業（Excel等での大量データ処理）時に症状が顕著に現れる
- Windows 11の起動は可能だが、継続的な使用で問題が発生
修理内容
幸い、Windows 11の起動が確認できたため、以下の手順で修理を実施いたしました：
- データの完全バックアップ: 既存SSDからすべてのデータを安全に抽出
- 新品SSDへの換装: 高品質で信頼性の高いSSDに交換
- OSとデータの完全移行: Windows 11とすべての個人データ・アプリケーションを新SSDに移行
- 動作テスト: Excel等の高負荷作業での安定性を確認
修理完了後の状態
新しいSSDへの換装後、以下の改善が確認されました：
- Excel使用中のフリーズが完全に解消
- 全体的な動作速度の向上
- 長時間使用での安定性が大幅に改善
このような症状でお困りの方へ
Excel使用中のフリーズは、以下のような原因が考えられます：
- ストレージ（SSD/HDD）の不良: 今回のケースのように熱による動作不良
- メモリ不足: 大きなファイルを扱う際のメモリ不足
- システムファイルの破損: OSの一部ファイルに問題がある場合
同様の症状でお困りの場合は、重要なデータを失う前に早めの点検をおすすめいたします。
当店では無料診断を実施しております。まずはお気軽にご相談ください。